10月10日上午，兰州的考生任同学准备前往考场时，收到一条来自“BC教育咨询”的短信，起初以为是诈骗，最终确认考试确实被取消。同一天，全国各地的雅思考生都经历了类似的事情。在珠海，一名考生在完成口语考试后被告知成绩作废，这让她感到十分崩溃。她表示，得知成绩作废时感到完全懵懂，许多考生因急需语言成绩面临巨大的压力与困扰。
各考点的工作人员也对此感到困惑，浙江科技大学的考点表示从未遇到这样的情况，而河北工业大学的工作人员则称这是由于英国雅思考试系统的技术故障，造成全国性的考试取消。雅思官方确认，10月10日在中国大陆的所有雅思考试因系统问题全部取消，这是多年未见的举动。
官方方案是全额退还1990元的考试费，但考生们对这一补偿感到不满。许多考生跨地区赶考，面临高额的交通与住宿成本。虽然退考手续费已在2026年统一为380元，但此时的补偿显然无法弥补他们的损失。
更为棘手的问题是，考生们的申请时间表被打乱，尤其是那些计划近期申请留学的考生，必须在截止日期前提交语言成绩。面临7月考试安排不足的问题，考生们的重考希望也面临挑战。
考生们被告知要联系官方进行投诉，但联系实际操作却并不顺利。记者多次拨打雅思客服电话却未能接通，得到的回复只是关于技术问题的简短说明和退费信息。西北师范大学的考点目前也在等待官方进一步的安排。
截止目前，雅思官方尚未发布关于后续安排的详细公告，未来几天的考生仍处于不确定的状态。考生们急切希望能够获得更多的补偿措施和解决方案。
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